Door Altilia, Renswoude · Bijgewerkt op
In het kort: Op de batterij van een Altilia-thuisbatterij (wandmodel, stapelbatterij, All-in-One en plug-in) zit 10 jaar garantie. Bij de All-in-One en de plug-in geldt 10 jaar of 6.000 cycli, wat het eerst wordt bereikt. Voor de energiekast van 112 kWh geldt 10 jaar of 8.000 cycli bij minimaal 80% restcapaciteit, en 5 jaar op de omvormer.
Hoe lang geldt de garantie op een thuisbatterij?
Op de batterij van elke Altilia-thuisbatterij zit 10 jaar garantie. Dat geldt voor het wandmodel, de stapelbatterij, de All-in-One en de plug-in.
- Wandmodel
- 10 jaar op de batterij
- Stapelbatterij
- 10 jaar op de batterij
- All-in-One
- 10 jaar of 6.000 cycli, wat het eerst wordt bereikt
- Plug-in thuisbatterij
- 10 jaar of 6.000 cycli, wat het eerst wordt bereikt
Wat is een cyclus, en hoe tellen cycli mee?
Een cyclus is één volledige laad- en ontlaadbeurt. Gedeeltelijke beurten tellen naar verhouding mee.
Bij de All-in-One en de plug-in eindigt de garantie zodra een van de twee grenzen is bereikt: 10 jaar of 6.000 cycli, wat het eerst komt.
Bij normaal huishoudelijk gebruik is meestal eerst de 10 jaar bereikt. Bij 1 cyclus per dag zijn 6.000 cycli pas na ruim 16 jaar bereikt.
Welke garantie zit er op de energiekast van 112 kWh?
De batterij van de energiekast van 112 kWh heeft 10 jaar of 8.000 cycli garantie, wat het eerst wordt bereikt, bij minimaal 80% restcapaciteit. Restcapaciteit is wat de batterij nog kan opslaan ten opzichte van nieuw.
- Batterij
- 10 jaar of 8.000 cycli, wat het eerst wordt bereikt, bij minimaal 80% restcapaciteit
- Omvormer
- 5 jaar
Wat dekt de garantie?
De garantie dekt materiaal- en fabricagefouten, en dat het product werkt zoals beschreven in de handleiding en het productblad.
De voorwaarde is dat je systeem is geïnstalleerd door een opgeleide installateur.
Hoe meld je een storing?
- Meld de storing bij je installateur of rechtstreeks bij Altilia, via info@altilia.nl of 0318 - 255 069.
- Altilia kijkt eerst op afstand mee. Veel storingen zijn zo op te lossen, met een instelling of een software-update.
- Is een bezoek nodig, dan plant Altilia dat in met je installateur. Altilia levert de onderdelen.
Wat is goed om te weten?
- De garantie komt bovenop je wettelijke rechten als consument. Die blijven altijd gelden.
- Opbrengst, besparing en terugverdientijd vallen niet onder de garantie. Die gaat over het product.
- Na afloop van de garantie kun je nog steeds bij Altilia terecht: herstel tegen betaling, na een prijsopgave vooraf.
Heb je een vraag over de garantie?
Vragen over de garantie? Bel of mail ons, of vraag het je installateur.